不具合の口コミで日本のメーカー企業の製品づくりをみんなで応援するサイト fuguai.com

安全で高品質な製品づくりを応援する“ソーシャルサイト”!

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新規ユーザー登録

ユーザー登録の4つのメリット

1.あなたの不具合情報が安全で安心して使える高品質な製品づくりに役立ちます!

「これって故障?」「不具合発見!」など、あなたが発見した不具合の投稿をメーカーが閲覧し、安全で安心して使える高品質な製品づくりに役立てます。

2.あらゆる製品の不具合情報の投稿や共有が行えます!

家電製品から衣類や食品といったあらゆる製品の不具合を投稿できます。また、他のメンバーの不具合情報を閲覧したり、その不具合を実際に自分で再現したコメントを記入するなどメンバー同士で情報交換も行えます。

3.持っている製品を登録できます!

あなたが持っている製品を保有製品として登録できます。また、登録した保有製品に関する不具合やリコール等が発生した場合にメールでお知らせします。

4.定期的に不具合情報をメールで受信できます!

カテゴリから関心のあるものを選び、配信メールの設定をすれば、メーカーやユーザーからの投稿が定期的にあなたのメールアドレスに送信されます。

fuguai.com利用規約 ※必ずお読みください

ご利用規約

第1条(本規約)

本規約はユーザー登録手続時およびユーザー登録後に遵守いただく規約です。

第2条(ユーザー定義)

本規約で定めるユーザー(以下「ユーザー」という)とは「fuguai.com」(以下「本サイト」という)が提供するユーザー向けサービスを利用するために、株式会社デジタルハーツ(以下「当会社」という)所定の方法に従ってユーザー登録を行い、当会社が承認したものとします。

第3条(本規約の変更)

本規約は当会社が任意に変更できるものとします。本規約を変更する場合、本サイトに掲載した時点で効力が生じるものとします。
本規約変更後に本サイトの利用があった場合、ユーザーは本規約の変更を承諾したものとします。

第4条(ユーザー資格およびユーザー登録手続)
  • ユーザー資格

    本規約に同意の上、当会社所定の申込みをされた方は、所定の登録手続終了後にユーザーとしての資格を有します。 ユーザー登録手続は、ユーザーとなる本人が行い、代理による登録は一切認められないものとします。 過去に本規約第10条に該当しユーザー資格の取り消しを受けた方や当会社が適切でないと判断したユーザー申込みについては、お断りする場合があります。

  • ユーザー登録手続

    ユーザー登録手続は、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力することによって行なうものとします。 ユーザー登録申込みをされた方は、手続の際、当会社個人情報保護方針、サイトポリシーおよび所定の注意事項(「よくあるご質問」を含む)よく読み、了承の上、行っているものとみなします。

第5条(ユーザー情報の変更)

ユーザーとしての資格を所有した後、登録内容に変更があった場合には、速やかに所定の入力フォームから変更手続きを行うものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害については、当会社は一切の責任を負いません。

第6条(IDおよびパスワードの管理)
  • ユーザーは、ID、パスワードの管理責任を負うものとします。
  • ユーザーが管理責任を怠ったことにより損害が生じても当会社は一切の責任を負いません。
  • ユーザーはIDの使用、管理に責任を持つものとし、ユーザーの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当会社は一切の責任を負いません。
  • ユーザーはIDおよびパスワードを他のユーザーまたは第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
  • 当会社は、ユーザーが一定期間ID利用、パスワード変更などを行った形跡が見られないと判断した場合や、ユーザーと一定期間連絡が取れない場合には、当会社の判断によって当該ユーザーのIDおよびパスワードを利用停止できるものとします。

また、緊急に必要な場合は、当会社はユーザーの承諾なしにIDおよびパスワードを削除できるものとします。

なお、当会社がこのような処置をとったことにより、当該ユーザーがIDおよびパスワードを使用できず損害が生じても、当会社は一切の責任を負いません。

第7条(アカウントの保有)
  • ユーザーは1人につき1つのアカウントを保有するものとします。1人が複数のアカウントを保有すること、複数人が1つのアカウントを共同して保有することはできません。

    ただし、当会社において当該ユーザーが複数のアカウントを保有することを認識して別途認めた場合にはこの限りではありません。

  • ユーザーはいかなる場合においても、アカウントを第三者に譲渡または貸与することはできません。
第8条(ユーザー情報の取扱い)
  • ユーザーが登録した情報は、当会社の個人情報保護方針に従い、当会社が所有、管理するものとします。
  • ユーザーの登録情報のうち一部は、個人を特定、識別できない状態での統計資料として利用する場合があります。
    但し、個人を特定できる情報の利用の場合には、必ず本人の承諾を要するものとします。また、サービスにより情報提供に同意いただいている場合は、この限りではありません。
  • ユーザーが他のユーザーまたは第三者に不利益を及ぼす行為をしたと当会社が判断した場合は、当会社はユーザー情報を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。
  • 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会、消費者センターまたはこれに準じた権限を有する機関、また当会社に対して秘密保持義務を負う者から、ユーザー情報についての開示が求められた場合は、当会社の権利、信用や財産を保護する目的で情報の一部を開示するものとします。
  • 当会社はユーザーに対して、メールその他の方法による情報提供(広告を含む)を行うことができるものとします。なお、ユーザーが情報提供を希望しない場合は、情報提供を行わないものとします。
第9条(退会)
  • ユーザーが退会を希望する場合は、当会社所定の退会手続終了後に退会するものとします。
  • ユーザーは退会した場合には、当会社でご利用頂いていたIDおよびパスワードに関する一切の権利、特典を失います。
  • ユーザーが退会した場合にも、当該ユーザーが投稿し既に掲載された情報については原則として削除しないものとし、当会社の判断において削除することができるものとします。
第10条(利用禁止、ユーザー資格取消)

当会社は特定のユーザーが次の各号に該当すると判断した場合には、当該ユーザーによる本サイトの利用を停止または当該ユーザーの資格を取り消すことができるものとします。

これにより当該ユーザーに何らかの損害が生じたとしても当会社は一切の責任を負わないものとし、また、いずれかの項目に該当することにより当会社および第三者が損害を蒙った場合、当該ユーザーはその損害を賠償するものとします。

  • 当会社または第三者に損害を与える行為を行った場合、またはその恐れのある場合
  • ユーザー登録時に虚偽の申告をした場合
  • 入力されている情報に改ざんを行った場合、またはその恐れのある場合
  • 法令や本規約等に違反する行為があった場合 、またはその恐れのある場合
  • 本サイト利用において不正利用があった場合、またはその恐れのある場合
  • IDおよびパスワードの管理を怠った場合や不正使用もしくは他のユーザー、第三者に使用させたり自己が他者のIDおよびパスワードを使用した場合、またはその恐れのある行為を行った場合
  • 1人が複数のアカウントを保有する行為または複数人が1つのアカウントを共同して保有する行為があった場合。
  • ユーザー自身および他人の個人情報を掲載した場合
  • 本サイトおよび本サイトに掲載されている情報を無断で転載・商用利用・悪用した場合、またはその恐れのある場合
  • メーカーや製品に関する誹謗中傷・業務妨害・信用棄損・風説の流布の目的で、虚偽の報告をした場合、またはその恐れのある場合
  • 当会社または他者のサーバーに負担をかける行為、もしくは本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらの恐れのある行為があった場合
  • 利用停止から1年間が経過した場合
  • 当会社の運営を妨害した場合、またはその恐れのある場合
  • その他、当会社がユーザーとして不適当と判断した場合
第11条(通知)

当会社からの通知は、当会社に登録されたメールアドレスにメールを送信することをもって通知するものとします。但し、緊急を要する場合には、その他の通知手段も使用するものとします。

第12条(サービス利用)
  • ユーザーは当会社所定の利用規約を遵守し、各サービスの規約・ガイドラインなどに基づき、本サイトのサービスを利用するものとします。
  • ユーザー向けサービスについては当会社が任意に追加、停止を行えるものとします。
  • 当会社は、ユーザーに常に良好な状態でサービスをご利用いただくためにシステムの定期保守や緊急保守を行う場合、ユーザーのセキュリティを確保する必要が生じた場合、システムに負荷が集中した場合、その他必要を要する場合には、事前通知することなく、本サイトのサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとします。
    これによりユーザーに生じた損害については、当会社は一切の責任を負わないものとします。
  • 当会社はユーザーによりメーカーや製品に関する誹謗中傷・業務妨害・信用棄損・風説の流布の目的で、虚偽の報告が行われていないか、および本サイトへの不正操作が行われていないかにつき監視を行うことがあります。ユーザーにより当該行為が行われた場合、当会社は当該ユーザーに対し損害賠償請求を行う権利を有するものとします。
第13条(禁止事項)

ユーザーは本サイトを利用するに際し、次の各号の行為を行うことを禁止します。

  • 本規約に違反する行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 犯罪行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
  • コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為
  • スパム投稿、スパムメッセージなど、一切のスパム行為、またはその恐れのある行為
  • 当会社、他のユーザーまたは第三者の知的所有権(著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれるがこれに限定されない)を侵害する行為
  • 他のユーザーまたは第三者に不利益を与える行為
  • メーカーや製品に関する誹謗中傷・業務妨害・信用棄損・風説の流布の目的で、虚偽の報告を行う行為
  • 当会社の運営を妨げること、または、当会社の名誉もしくは信用を毀損する行為
  • 同一人物が複数のユーザー登録を行う行為
  • 他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行う行為
  • 当会社の個人情報保護方針、サイトポリシーに違反する行為
  • その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れがある行為
  • その他、当会社が不適当と判断する行為
第14条(当会社の削除権限)

掲載された情報が次の各号に該当する場合には、当会社は掲載者に何ら通知その他の手段を講ずることなく、情報の違法性・規約違反の有無に関わらず、関連する情報について、その全部もしくは一部の削除または公開範囲の変更等の不利益な措置を行うことができるものとします。

  • 不具合と関係のない情報が掲載されている場合
  • 実体験に基づかない恐れのある情報が掲載されている場合
  • 個人情報等が掲載されている場合
  • その他、当該情報について、当会社が削除することが適切であると判断した場合
第15条(投稿された情報の変更)

投稿者は、投稿された情報のカテゴリ、メーカー名、商品名については、該当する分類に投稿しなければなりません。万が一、掲載された情報が次の各号に該当する場合には、当会社は、本サイトの目的を鑑み、投稿された情報のカテゴリ、メーカー名、商品名の分類について、本サイトが利用者に適正な情報提供を行うため必要と考えられる変更などの処置を取ることができるものとします。
なお、この措置を行った場合であっても、投稿された情報の内容に関して本規約第10条各項に定める行為により生じた損害の賠償について、当会社は一切の責任を負いません。

  • 投稿された情報の分類のカテゴリ、メーカー名および商品名に、より適切な分類が他に存在すると合理的・客観的に判断できる場合は、より適切な分類に変更することがあります。
  • 実体験に基づかない恐れのある情報が掲載されている場合
  • 投稿された情報のメーカー名または商品名が、不明または不適切である場合、投稿者本人に確認をした上で、適切なメーカー名や商品名に変更することがあります。
第16条(著作権の帰属)

本サイトに投稿したコメントの著作権(著作権法第27条及び第28条の権利も含みます。)は、当会社と本サイトに帰属し、著作物に関する財産権や著作者人格権等の権利行使をしないことに、ユーザーは同意します。

第17条(免責)

当会社は本サイト利用によって生じる一切の損害に関し、何らの責任も負わないこととします。

第18条(損害賠償)

ユーザーが、本規約に違反し、当会社に損害を与えた場合、ユーザーは当会社に対し、損害賠償義務を負います。

第19条(合意管轄)

本規約に関して訴訟の必要が生じた場合は、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条(準拠法)

本規約については、準拠法は日本法とします。

個人情報の取り扱い

株式会社デジタルハーツ(以下、「当会社」)は、「個人情報の保護に関する法律」並びに当会社の「個人情報保護方針」に基づき、お問合せフォームを利用してお問合せを頂いた方(以下、「お客様」)の個人情報を適切に保護することを社会的責務と考え、以下のようにお取り扱いしております。

1.当会社の保有するお客様の個人情報

当会社は、お客様の個人情報の一部を個人データとして保有しております。

2.お客様個人情報の利用目的

お客様よりご提供頂く個人情報は、以下の目的にのみ利用致します。

  • 当会社へのお問合せ、ご意見に対応するため
  • お客様とのご連絡のため
  • より良いサイト・サービスのための調査・分析のため
  • 商品・サービスの情報や宣伝物等のご提供のため
3.お客様個人情報の第三者への開示・提供に関して

個人情報の管理は厳重に行うこととし、緊急性・法令等勘案して特別の事情がある場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはございません。

4.安全管理措置

当会社は個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施いたします。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための実施を行います。

5.個人情報の外部委託に関して

お客様の同意のない限り、個人情報の外部委託はいたしません。

6.個人情報をご提供頂けない場合

個人情報のご提供はお客様の任意ですが、ご提供頂けない場合、一部本サイトのご利用ができない事およびお問合せにお答えする事が出来ない事がございます。

7.セキュリティーに関して

本サイトのお問合せフォームは、お客様の個人情報保護のため、SSL による暗号化を行っております。

8.お客様が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、お客様が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

9.お客様個人情報に関するお問合せ、開示、削除、訂正について

当会社が保有するお客様の個人情報に関して、開示、利用目的の通知、削除、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止を請求することができます。ただし、開示・利用目的の通知請求につきましては、個人情報1件の請求につき500円(定額小為替発行料金等は別途ご負担いただきます)がかかりますのでご了承ください。

ご希望の方は、ご本人もしくは代理人であることの証明書(※)、および「個人情報に関する開示等申請書」、「個人情報に関する同意書(開示請求用)」および当会者手数料として個人情報1件につき500円(郵送の場合は定額小為替を同封)を下記当会社お問合せ窓口に郵送もしくは直接持参し、お申し出ください。その他個人情報に関するお問合せ・苦情・相談につきましても、同様に下記当会社お問合せ窓口にご連絡ください。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合もございます。

※本人であることの証明書:運転免許証、各種健康保険証、年金手帳等、住民票の写し、パスポート等
※代理人であることの証明書:お客様ご本人からの「個人情報に関する申請の委任状」および住民票の写しに加え、代理人自身の運転免許証、各種健康保険証、年金手帳等、住民票の写し、パスポート等
※郵送の場合にはコピー可です。電話にてご本人確認を行う場合があります。

【お問合せ窓口】
株式会社デジタルハーツ
〒163-1432 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル32F
管理部 個人情報問い合わせ窓口 個人情報管理責任者 管理統括本部長
電 話:03-3379-2053
E-mail:pmark@digitalhearts.com

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